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PROTECTION DES DONNÉES


Votre confiance et la protection de votre vie privée constituent notre priorité absolue.
Excellence Linguistique s’engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la protection de vos données personnelles.
Les personnes travaillant pour Excellence Linguistique sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Notre politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles recueillies par le biais du formulaire d'inscription, sur notre site web, sur les pages mobiles, les widgets et autres applications (p. ex. applications, canaux de médias sociaux, courriels et bulletins d'information).
Les données recueillies seront traitées avec le plus grand soin, de bonne foi et utilisées à des fins commerciales, pour améliorer les fonctions du site web, pour fournir une offre axée sur le marchéet à des fins d'analyse, de marketing et de consultation.

Collecte et utilisation des données personnelles


Données des participants et DE leurs représentants légaux


Les données personnelles sont les données qui vous identifient en tant que personne.
Lorsque vous vous inscrivez ou lorsque vous inscrivez votre enfant à l’un de nos séjours linguistiques, nous recueillons un certain nombre de données personnelles essentielles à la réservation de votre séjour linguistique.

Nous recueillons les données suivantes:

    • Identité du participant et des responsables légaux dans le cas d’un séjour linguistique pour mineur (nom, prénom, date de naissance, pays de naissance, pays de résidence, nationalité, sexe)
    • Coordonnées complètes : numéros de téléphone (mobiles, domicile et professionnels), adresses électroniques, adresse postale 
    • Niveau d’étude et école fréquentée actuellement par le participant
    • Langues étrangères apprises et niveau de langue du participant
    • Niveau d’étude et école fréquentée actuellement par le participant
    • Renseignements socio-démographiques et autres renseignement fournis par vos soins
    • Informations médicales
    • Données relatives aux séjours effectués, planifiés et réservés
    • Préférences et souhaits généraux 
    • Informations collectées via les cookies, les balises pixel et d'autres technologies
    • Informations sur le fichier journal du serveur
    • Informations sur le navigateur et l'appareil
    • Informations agrégées

Toutes les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle. Nous utilisons ces informations pour la réservation et la documentation de votre voyage, pour la réservation des services supplémentaires (assurance annulation / rapatriement Allianz Assistance, assurance maladie AVI International, etc.) ainsi qu'à des fins de marketing et d'analyse des données.

Nous ne partageons ces données personnelles qu'avec les partenaires commerciaux et prestataires de services qui en ont besoin pour l'exécution de la réservation.
Nos partenaires commerciaux comprennent en particulier nos écoles partenaires (responsables du transfert, des cours de langue et de l'hébergement à la destination respective). Nos partenaires n'ont pas le droit d'utiliser les données personnelles à des fins marketing.

La seule exception serait dans le cas d'une demande de la part d'un organisme d'application de la loi qui est assujetti à la loi.


Données des visiteurs de notre site internet

Lorsque vous accédez à notre site web, nous collectons et stockons automatiquement certaines informations par des fichiers log ou par le biais de cookies.
Voici quelques exemples d'information recueillies : adresse IP, système d’exploitation, heure et jour de connexion, pages visitées, requêtes envoyées, etc.

Des données personnelles peuvent également être collectées par le biais des différents formulaires (formulaire de contact, formulaire de téléchargement de la brochure, formulaire de commande de la brochure, formulaire pour nous poser une question sur un séjour, dépôt d'un commentaire, etc.), lors de l'inscription à notre newsletter ou lorsque vous échangez avec nous sur notre système de chat en ligne.

Données des Réseaux sociaux

Des plug-ins de différentes plateformes de réseaux sociaux (Facebook, YouTube, Instagram) sont intégrés dans nos pages. Lorsque vous visitez nos pages, le plug-in établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur de la plate-forme des réseaux sociaux. La plate-forme obtient ainsi l'information que vous avez visité notre site. Si vous cliquez sur le bouton « J'aime » ou « Partager » ou si vous lisez une vidéo pendant que vous êtes connecté(e) à la plate-forme correspondante, la plate-forme peut attribuer la visite à votre compte utilisateur. Pour évaluer l'efficacité des publicités sur les réseaux sociaux, nous utilisons des cookies, tels que le « Pixel d'action du visiteur » de Facebook. Cela nous permet de suivre le comportement des utilisateurs une fois qu'ils ont cliqué sur notre annonce. Les données sont anonymes et ne donnent aucun indice sur l'identité des utilisateurs. Cependant, les données sont stockées et traitées par les plate-formes des réseaux sociaux.

La politique de confidentialité des plates-formes utilisées peut être trouvée ici :

Facebook https://www.facebook.com/about/privacy
YouTube / Google+ https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
Instagram https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388

Données Google Adwords

Pour notre publicité en ligne, nous utilisons le service Google AdWords. Lorsque vous cliquez sur une annonce que nous avons placée, un « cookie » est stocké sur votre ordinateur. Si vous visitez certaines pages de notre site, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce. Les informations recueillies sont utilisées pour générer des rapports et des analyses.
La fonction de remarketing nous permet également de nous adresser aux utilisateurs qui ont déjà visité notre site web ou qui peuvent être affectés à un groupe cible spécifique.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google Adwords: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de

Données Google Analytics

Nous utilisons également le service Google Analytics, un service d'analyse de site web fourni par Google Inc. (« Google ») pour analyser le comportement des utilisateurs. Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs.
Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.
Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l'éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google.

Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

Des cookies, dont certains sont des cookies propriétaires (tels que Google Analytics), et d’autres des cookies tiers nous permettent d’obtenir des informations utiles pour réaliser un ciblage plus précis dans la promotion de nos produits en ligne. Nous (et des fournisseurs tiers dont Google) collectons des données propres aux centres d'intérêt ou des données sur l'audience fournies par des tiers.

Ces données nous servent notamment pour personnaliser nos publicités dans le cadre de campagnes de publicité Display, par exemple dans le cadre de campagnes de remarketing, c’est-à-dire des publicités personnalisées que nous diffusons et optimisons en fonction des visites effectuées sur notre site. Nous (et des fournisseurs tiers dont Google) utilisons ces cookies pour déterminer le rapport entre les visites enregistrées sur notre site et les impressions de nos annonces.

Vous pouvez à tout moment désactiver Google Analytics pour la publicité Display et personnaliser les annonces diffusées sur le Réseau Display de Google via la page Paramètres des annonces.

Paiements en ligne

Le site d’Excellence Linguistique vous permet de procéder à des paiements par carte bancaire en ligne. Le site web d'Excellence Linguistique utilise le chiffrement SSL pour protéger la transmission des contenus confidentiels que vous nous soumettez. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée par le fait que la barre d'adresse du navigateur indique « https:// » et grâce au symbole du cadenas dans le champ de votre navigateur. Si le chiffrement SSL est activé, les données que vous nous fournissez ne peuvent pas être lues par des tiers.
D'autre part, lorsque vous effectuer un paiement, vous êtes directement redirigé sur des pages entièrement sécurisées. La saisie de votre numéro de carte bancaire et les informations essentielles au paiement sont opérées par Ogone. Ces éléments sont cryptés et confidentiels et votre paiement est directement enregistré sur le site d'Ogone. Vos coordonnées bancaires ne sont à aucun moment transmises à Excellence Linguistique.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles. Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint. Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

Droits des utilisateurs

En tant qu'utilisateur, vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant qui ont été stockées.
Vous avez également le droit de faire corriger les données erronées et de faire traiter ou supprimer vos données personnelles (à condition qu'il n'y ait pas de délais de conservation légaux et que nous n'ayons plus absolument besoin des données stockées).

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, les corrections ou la suppression de vos données, veuillez nous contacter :
Excellence Linguistique
Route de Saint-Julien, 126
1228 Plan-les Ouates

Tel : +41 (0) 22 328 12 40
E-mail : sejours@excellence-linguistique.ch


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